Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân knk88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của knk88 thông qua website knk88.app, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức khác của knk88.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của knk88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

• "Dữ liệu cá nhân": Mọi thông tin có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải, sửa đổi hoặc xóa.
• "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của knk88.
• "Bên thứ ba": Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc knk88 có thể tiếp cận dữ liệu trong các trường hợp được quy định rõ tại Mục 5.

knk88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tối thiểu để vận hành dịch vụ an toàn, hiệu quả. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND	Khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Tài liệu xác minh	Ảnh CCCD, ảnh chân dung xác thực	Khi xác minh danh tính lần đầu
Nội dung liên lạc	Tin nhắn hỗ trợ, email khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng knk88, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, quốc gia/vùng truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và phiên làm việc: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện.

Mọi dữ liệu cá nhân mà knk88 thu thập đều được sử dụng có mục đích rõ ràng, hợp pháp và tương xứng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và E-Sport theo yêu cầu người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác nhận thông tin tài chính hợp lệ và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ và nâng cao chất lượng trải nghiệm tổng thể.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông báo quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ phù hợp.

knk88 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

4.1 Sự đồng ý của người dùng

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc theo luật (như gửi email tiếp thị, phân tích hành vi nâng cao), knk88 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

4.2 Thực hiện hợp đồng

Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa knk88 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch tài chính, duy trì tài khoản và cung cấp các tính năng đặt cược.

4.3 Nghĩa vụ pháp lý

Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.

knk88 không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, knk88 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác cổng thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.

5.2 Nhà cung cấp trò chơi

Một số thông tin tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và kết quả trò chơi chính xác.

5.3 Cơ quan nhà nước

knk88 có thể cung cấp dữ liệu người dùng cho cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hoặc theo nghĩa vụ báo cáo bắt buộc.

6.1 Thời gian lưu trữ

knk88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật kế toán.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ khi giải quyết xong yêu cầu.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

knk88 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống hàng quý.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.

knk88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng chức năng của nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Có thể từ chối?
Cookie bắt buộc	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, ngăn chặn gian lận	Không — cần thiết để dịch vụ hoạt động
Cookie tùy chọn	Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt cá nhân	Có — từ chối sẽ reset tùy chọn mỗi lần truy cập
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, phân tích hiệu suất trang	Có — từ chối trong cài đặt cookie
Cookie tiếp thị	Cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp	Có — yêu cầu đồng ý riêng

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên website knk88. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại knk88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà knk88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép của pháp luật (một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu xác minh.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên cơ sở đồng ý tự nguyện.

8.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng một trong các cách sau:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân".
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live chat trực tuyến 24/7 trên website.
• Gửi yêu cầu qua hệ thống hỗ trợ trong tài khoản của bạn.

knk88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

knk88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người vị thành niên.

Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu pháp lý hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu). Nếu phát hiện người dùng khai báo sai độ tuổi, toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong khi điều tra và tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ knk88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách knk88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tuyến 24/7 tại knk88.app
• Văn phòng đại diện: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp

Trong trường hợp không hài lòng với cách knk88 giải quyết khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định hiện hành.